Sind gerade dabei mit der Fa. Dellen & Werner smtliche sanitren Angelegenheiten in unserem BV (EFH) abzuwickeln. Die Erreichbarkeit ist etwas durchwachsen aber die Mitarbeiter absolut top (mitdenken und auf Defizite des Architekten hinweisen sind heutzutage sehr selten) - groes Lob...
So soll es sein! Um 11Uhr habe ich einen Schaden gemeldet, gegen 12Uhr kurze Besichtungung und Feststellung eines Rohrbruches durch Herrn Dellen. Zwei Stunden spter war der sehr freundliche Mitarbeiter, Herr Strompen vor Ort. Zwei Stunden spter war alles erledigt. Ich war sehr berrrascht, dass der noch sehr junge Mitarbeiter ber solche Kompetenz verfgt. Auch seine Erklrung, seine Vorgehensweise und sein Auftreten waren tadellos. TOP! Das war jetzt schon der dritte Auftrag den die Firma Dellen und Werner zu meiner absoluten Zufriedenheit erledigt hat.Pnktlich, zuverlssig, korrekt Abwicklung, und bezahlbar. Ich vergebe gerne 5 Sterne fr die Firma Dellen und Werner und 10 Punkte fr den Mitarbeiter, Herr Strompen!
Zwei grere Bauvorhaben mit je 8 Wohneinheiten mit Dellen & Werner erfolgreich abgewickelt. Keine Beanstandungen
Wir haben im Haus eine Fubodenheizung mit einer Luftwrmepumpenanlage. Herr Dellen von der Fa. Dellen und Werner riet uns zu einer Funksteuerung, um die Temperatur in den Rumen bequem einstellen zu knne n. OK, es sollte ja auch von einer ortsansssigen und renommierten Firma fachmnnisch eingebaut werden. Innerhalb weniger Stunden waren acht Thermostate eingebaut. Zwei bedienten jeweils Rume mit je zwei Heizschlangenbereichen. Am nchsten Tag waren bereits drei Thermostate von den Wnden gefallen, weil alle nur mit Doppelklebeband angebracht waren?! Ich habe dann alle selbst angedbelt. Eines der drei Thermostate war offensichtlich beschdigt, und wurde Tage spter ersetzt, bei einem anderen stellte sich eine Fehlfunktion erst spter heraus, der Ersatz fand erst Wochen spter statt. Tage spter sank die Zimmertemperatur in einem der greren Zimmer im Obergeschoss auf unter 14 Grad. Nun begann man, die Heizungsanlage umzustellen, obwohl alle anderen Rume funktionierten. Das zog sich ber 3 Wochen hin ohne auch nur die Andeutung einer Besserung. In der letzten Woche war Herr Dellen sogar persnlich da, ohne Erfolg. Die Anlage wurde dermaen verstellt, dass am groen Auenventilator Teile vereisten und mit einem Heizofen aufgetaut werden mussten . In der letzten Woche fiel die Heizung so hufig aus, dass wir nachts aufstanden, um an der Heizung ein Reset zu machen. Schlielich beauftragte Herr Dellen einen Fachmann. Dieser erschien am Freitagsabend um 17.30 Uhr und setzte in 20 Minuten die Heizung in den ursprnglichen korrekten Zustand. Als wir erzhlten, worum es eigentlich ging, sah er sich im Obergeschoss die Anlage an, hatte mit einem Blick erkannt, dass zwei Steuerungen falsch kombiniert waren, regelte es und war damit in 5 Minuten fertig. Der Mann, Herr Pichel aus Uedem, war Klasse. Am nchsten Morgen stimmte alles wieder. Wir haben Fa Dellen und Werner alles geschildert und um eine Stellungnahme gebeten, aber es kam noch nicht einmal eine Entschuldigung. Fazit: Unfachmnnisch und peinlich!
Dellen & Werner GmbH ist eine deutsche Elektriker mit Sitz in Issum, Nordrhein-Westfalen. Dellen & Werner GmbH befindet sich in der Raiffeisenstraße 1, 47661 Issum, Deutschland.
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